Tại buổi kiểm tra, đồng chí Lãnh đạo phụ trách Điểm phục vụ hành chính công xã đã báo cáo công tác chuẩn bị, các điều kiện đảm bảo cho hoạt động và tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân.
Theo đó, sau khi thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính, số lượng người dân đến thực hiện TTHC tăng cao do quy mô dân số xã mở rộng, nhu cầu giải quyết hồ sơ hành chính ngày càng lớn. Trong buổi sáng ngày đầu vận hành, Điểm phục vụ đã tiếp đón trên một trăm lượt công dân, tập trung nhiều nhất ở các lĩnh vực như: hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo trợ xã hội. Mặc dù áp lực công việc lớn nhưng đội ngũ cán bộ, công chức đã chủ động phối hợp, ứng dụng công nghệ thông tin, phân luồng tiếp nhận khoa học để bảo đảm giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, hạn chế tối đa tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Công tác hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả được tổ chức bài bản, thể hiện tinh thần phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, từng bước củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền cơ sở sau sáp nhập.
Bên cạnh những kết quả tích cực bước đầu, đồng chí Lãnh đạo phụ trách cũng nêu ra một số khó khăn, vướng mắc như: diện tích tại Điểm tiếp nhận còn chật hẹp, chưa đáp ứng được nhu cầu tiếp đón số lượng lớn người dân cùng lúc, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm; Hệ thống thông tin phục vụ giải quyết TTHC còn chưa ổn định, chưa được đồng bộ, kết nối liên thông, gây ảnh hưởng đến tiến độ xử lý và trả kết quả cho công dân.
Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Hồng Minh – Bí thư Đảng ủy xã đã ghi nhận và biểu dương tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức đang trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tại Điểm phục vụ hành chính công. Đồng chí đánh giá cao nỗ lực của tập thể trong việc nhanh chóng ổn định tổ chức, triển khai hiệu quả công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay từ ngày đầu vận hành.
Đồng chí nhấn mạnh, trong bối cảnh xã sau sáp nhập có quy mô dân số lớn, khối lượng công việc tăng cao, đội ngũ cán bộ tại Điểm phục vụ cần tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối then chốt trong công cuộc cải cách hành chính tại địa phương. Cùng với đó, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, chuẩn hóa và minh bạch hóa quy trình giải quyết thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi đến làm việc – qua đó góp phần xây dựng chính quyền phục vụ thực chất, hiện đại và gần dân hơn./.